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Cambios y Devoluciones

La filosofía de Lencería Cosetería Magda es tener clientes plenamente satisfechos en su experiencia de compra, si el artículo adquirido no es de tu agrado tienes 14 días hábiles desde la fecha de recepción para devolverlo sin problema.

Para comenzar el proceso de cambio o devolución simplemente tienes que ponerte en contacto mediante cualquiera de nuestros métodos de contacto de 10 a 14h. de lunes a viernes, de esta forma te informaremos si podemos proporcionarle el artículo que necesitas en otra talla, color o modelo, si es tu deseo, o si simplemente quieres devolver el artículo tramitaremos la devolución como desees: enviando la prenda a nuestras oficinas o enviándote un servicio de recogida, esta opción sólo está disponible en la península Española.

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales intactos. No obstante, no se admiten devoluciones ni cambios en ningún artículo de zona íntima, tales como determinadas prendas interiores: bragas, tangas, culottes, medias, pantys, slips, bóxers o prendas con banda de silicona que hayan sido probadas sobre la piel.

-Cambio de Talla: (Servicio sólo disponible en Península Española)
Si lo que deseas es un cambio de talla/color una vez te pongas en contacto podrás realizar una nueva compra por la prenda deseada y se realizará un nuevo envío con recogida gratuita de la devolución, (servicio disponible para un único cambio de talla por pedido que puede incluir uno o varios
productos).

-Devolución:
Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y el cambio o devolución se debe a motivos personales, el coste de la recogida de la devolución en península es de 3.90€.
Si deseas realizar una devolución desde fuera de la Península española deberás enviar tu devolución a nuestras oficinas por el método de envío que desees. Te recomendamos que los envíos se realizen de forma segura, si no recibimos la devolución no podremos efectuar el abono.

-Error en el envío:
Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, recibirás instrucciones previas desde nuestras oficinas y nosotros correremos con los gastos de envío y devolución. El abono del importe en las devoluciones siempre se efecuará por la misma forma de pago que se utilizó en tu pedido, una vez recibida la prenda en nuestras oficinas.

-Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberás ponerte en contacto a través de los canales de Atención al Cliente, comunicando tus datos identificativos o número de referencia del pedido. En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente, a través del mismo medio empleado en tu pedido.

 

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